我是个停不下来的人。我喜欢忙碌，在路上奔跑总能给我带来不断提升自我的动力和意想不到的启发。
人人都说江南好，游人只合江南老。这次借着见客户之幸，也来到传说中的江南，到浙江三个贸易氛围浓厚的地方去，杭州-义乌-温州，看一看诗中的“春水碧于天，画船听雨眠。”
21世纪是科技通信高速发达的时代，即使相隔万里，只要一部手机或者一台电脑，我们就可以通信无阻。而我们依然选择不远万里去见客户客户，甚至可能不会成功，我们所做的一切意义何在呢？
因为每一次的见面都是有温度的沟通；是我们和客户彼此之间真情实感的交流；是行业讯息的互换和传递；也是情商上的锻炼和提高，而不是通过电话邮件冰冷的没有感情的互动。这一切就是意义。我们每一次和客户的面对面交流，也就是和我们的电商客户和工厂直客，从中得到的资讯和受到的启发让我们永远受益。
所以我更加愿意走出去，无论多远，客户在哪里，我们就在哪里；客户的货在哪里，我们就在哪里。
这次出差见的三位客户中有两位是我们的电商客户，另一位是我们的贸易工厂直客，年龄虽与我相仿，但实力不容小觑。在创业路上，他们满怀一腔热情，一路披荆斩棘，一步步将公司发展壮大，他们用自己的成长见证了公司的成长。
杭州客户是电商公司的物流总监，公司的元老级人物，主要做户外用品和厨房用品。这次见面，我们畅谈了整个下午，直到晚上九点，却还意犹未尽。公司刚起步的时候，只有老板，老板娘和他三个人，他必须一人包揽多个工作，既做着产品开发，商品采购，又要做货物打包，物流发货，每天早出晚归，没有睡过一个好觉。
当时电商行业才刚刚兴起，应用并不广泛。他们有前瞻的眼光，认为未来电商会有爆发的一天，并坚定着这个方向，不断地研究、打造自己的爆款产品。短短的5年，公司飞速发展，规模不断壮大，现在已经达到了100人，而且公司内部职能也更加精细化分工，目前已经发展成为一家年销售额2亿的中型电商公司。同时客户仍在不断地学习，研究物流行业，到各地出差，了解行业信息，优化物流渠道，为公司节约物流成本，不断突破自我，现在在业务方面已经是一位行家了。在和他的合作过程中，我们从他身上学习，不断地扩大自身的渠道，努力学习更多电商物流的知识。
义乌的客户是一对默契配合夫妻，主要做家居用品和圣诞装饰品。夫妻两人为人和善，两人白手起家，到现在发展到10人的团队，年销售额已经达到4000万，预计明年还会翻一番。我向他们请教了之前在fba物流这块遇到的各种问题，在交流过程中，我发现我们在为客户服务出货过程中遇到的问题都是相似的。夫妻两人表述了在物流方面遇到的问题，今后以及他们在物流服务上的需求，和我们公司做服务的理念不谋而合，并表明希望我们公司加快布局英国的进程，我们的物流服务抱有很大的期望。这种有质量、有内容、有情感的沟通是通过电话、邮件所不能获取的，同时也是在同行中无法感受到的。
温州客户最让我佩服的年纪虽小，干劲却十足。毕业后实习了半年的90后，毅然决定自己做外贸。我想这份勇气不可多得，不得不让人为之赞叹。他自主创立品牌做汽车配件，独揽所有工作。一个人跑开发，跑工厂，去海外参加展会见客户，靠着自己一步步脚踏实的努力，慢慢的有了稳定的客户和个人仓库。我与他的很愉快，他谈笑风生，说起刚开始做外贸时的艰辛和做货代的不容易。我们坚信着相同的理念——客户什么时候找我们，我们都在。只有贴近客户，带给客户最好的服务体验，才能增加客户粘性，为自己的工作添砖加瓦。
我们拥有很多同行客户群体，我们的业务都认为同行更容易沟通，直客遥不可及。但是当你真正了解客户的需求之后，你会发现，做服务比做价格要更有意义。终端客户才是带动经济，带动这个行业运转的根本，直接对接我们的终端客户应是我们坚定不移的方向。
走出去，会发现外面的世界很广阔；走出去，用客户来增长我们的知识，用客户来驱动我们成长，让我们的工作变得更有价值，让未来值得期待。
原文始发于微信公众号（佳友物流）：